1. ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o devolución de tu MagPro dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el producto.
No aceptamos devoluciones ni cambios si el producto fue usado, dañado, personalizado o si no conserva su empaque y accesorios originales.
No se aceptan devoluciones de productos identificados como “sin cambio” al momento de la compra.
2. ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Escribinos por Instagram, Facebook o a [email protected] indicando:
Número de orden
Nombre completo (y nombre del comprador si fue un regalo)
Motivo de la devolución o cambio
Foto o video del estado del producto
Número de contacto o email
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 h.
3. Condiciones para aceptar la devolución o cambio
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original, incluyendo cualquier accesorio recibido.
Solo se permite una (1) solicitud de devolución o cambio por pedido.
Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada y se enviará de vuelta a la dirección original.
4. Costos y plazos
Si la devolución o cambio es por motivos personales (color, cambio de opinión, etc.), el costo de envío corre por tu cuenta.
Si el producto tiene una falla o recibiste algo distinto a lo comprado, MagPro cubre el costo de envío.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, hasta 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
El tiempo de acreditación del reembolso depende del banco o proveedor de pago.
5. Modalidad de devolución/envío
Podés devolver el producto enviándolo por correo (te enviaremos las instrucciones) o, si estás en CABA o GBA, coordinando un retiro por nuestro proveedor logístico.
El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños en el transporte.
6. Consultas
Si tenés dudas sobre el proceso de cambios o devoluciones, escribinos a [email protected] o por nuestras redes sociales. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.
